Un solo correo
Contacto: correcciones, quejas y pedidos de baja
Qué resuelve este buzón, qué conviene incluir para que la respuesta sirva y qué reclamos hay que llevar a otra puerta.
Una sola dirección
Todo llega a [email protected]: correcciones, reclamos de las empresas reseñadas, pedidos de baja y solicitudes sobre tus propios datos. No hay formulario, ni chat, ni teléfono, ni cuenta de redes a nombre de este sitio; quien diga lo contrario no somos nosotros.
Escribe en español, pon el tema en el asunto y la dirección de la página en el cuerpo. Una corrección con su fuente se contesta el mismo día o al siguiente hábil; el resto, en cinco días hábiles. Lo que este buzón cubre es el panorama completo en la portada.
Antes de escribir
Qué puede resolver este buzón
El correo es uno solo: lo que cambia según el motivo es el asunto y lo que conviene incluir.
| Motivo | Qué pasa después | Qué incluir |
|---|---|---|
| Hay un error | Se comprueba contra la fuente original y se corrige; si cambia el sentido, queda anotado. | La dirección de la página, la frase y de dónde sale el dato correcto. |
| Un servicio cambió o cerró | Se revisa la ficha y se actualiza. | El nombre del servicio y dónde se anunció el cambio. |
| Eres el operador | Se lee entero; lo verificable se corrige y la respuesta dice qué no lo era. | Documentos que cualquiera pueda abrir, no un dossier comercial. |
| Tus propios datos | Se tramita según qué datos recoge el sitio y cuáles no. | Escribe desde la dirección involucrada; no hace falta documento de identidad. |
| Consultas de prensa | Las contesta la misma persona que escribe el sitio: no hay intermediarios. | Medio, tema y plazo de cierre. |
Cómo escribirlo
Cuatro líneas que hacen útil un mensaje
Una corrección que llega con su fuente suele hacerse el mismo día.
Un tema por correo
Corrección, reclamo de operador o solicitud de datos: dos temas en un mensaje terminan con uno contestado y el otro no.
La página y la frase
Pega la dirección y cita la línea que discutes: el mismo dato suele estar en una tabla y en una ficha.
De dónde sale el dato correcto
Una página de precios, unas condiciones, un registro público: algo que cualquiera pueda abrir. Si la duda es técnica, mira dónde falla el software con las telas y las sombras.
Sin adjuntos y sin apuro
Solo texto. Por qué una ficha no lleva nota ni ranking está en cómo se calcula el puntaje de cada ficha; discutirlo por correo no cambia esa regla.
Lee el buzón una sola persona, que comprueba el mensaje contra la fuente. El hilo se borra cuando el asunto queda cerrado y ninguna dirección entra en una lista. Qué cubre y qué no cubre este medio está en qué cubre y qué no cubre el aviso legal.
La dirección equivocada
Esto no se resuelve acá
Escribir primero acá cuesta días que en estas filas pesan.
| Si | Dónde va | Por qué no acá |
|---|---|---|
| Hay peligro inmediato | La denuncia se presenta ante el Ministerio Público o en cualquier comisaría. | Se lee en horario de oficina y responde en días. |
| Necesitas orientación ahora | La Línea 100 del MIMP, gratuita desde fijo o celular, en quechua, aimara y castellano; en línea, el Chat 100. Las dos, las 24 horas. | Acá no hay profesionales de atención: es una redacción, no un servicio de ayuda. |
| Quieres acompañamiento legal y psicológico | Los Centros Emergencia Mujer y Familia, gratuitos: 436 en el país, 186 en comisarías y abiertos las 24 horas. Central: (01) 4197260. | No damos asesoría legal ni podemos representarte. |
| Circula una imagen íntima tuya | StopNCII si en la imagen eras mayor de 18; Take It Down si fue tomada antes. En los dos casos la imagen no sale de tu equipo: viaja solo un código. | Acá no se aloja contenido ajeno ni hay acceso de moderador en ninguna plataforma. |
| Alguien usó mal tus datos personales | La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del MINJUSDH. Consultas: (01) 204 8020, anexo 2410. | Ese trámite tiene formulario y plazos propios, que este buzón no puede acortar. |
| Un cobro, una suscripción o un reembolso | El operador al que le pagaste y después tu banco o medio de pago. | Este medio no es parte de ese contrato ni tiene acceso a sistema alguno. |
Lo que convierte en delito difundir una imagen íntima es la falta de autorización de quien aparece en ella, y está desarrollado en por qué una imagen ajena es otro problema.